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秋日私吾的博客

 
 
 

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中企动力浅析电子商务的诚信缺失问题  

2015-11-19 19:08:17|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      现代社会正处于信息化高度发达的21世纪,这个时代有一个特点,互联网成为了生活的主流,网上购物、网上炒股、网上投资……网络似乎是无所不能无处不在的,也因此造就了电子商务的诞生于发展,其以独特的优势在全球经济中占据了越来越重要的地位,我国电子商务在互联网的带动下也在持续快速增长,然而这个市场仍存在着众多的问题,诚信缺失就是其一,消费者对电子商务依然缺乏足够的信任感。中企动力分析了电子商务诚信缺失的的表现,盘点了几条独具代表性的问题:
       网络诈骗
      网络诈骗在互联网世界中屡见不鲜,尤其是电子商务平台更是涌现了一批又一批诈骗分子和层出不穷不穷的手段。有些不良平台没有通信管理部门核发的经营许可证,也没有在工商部门进行登记和注册,却在网站上发布虚假的商品信息,以低价诱导消费者,引诱用户向其指定的银行账户汇款,顺利实施诈骗。
       商品质量低劣
      有些网站虚假宣传,将产品描述得非常好,吹得天花乱坠,以“物美价廉”来引诱用户进行消费,然而实际上销售的商品在质量上非常低劣,实物与商品描述完全不同。包括天猫、淘宝、京东都存在着这样的现象,而企业内部在管理上却缺乏严格的力度,导致这种现象的蔓延,是造成平台诚信缺失的最大因素。
        物流不及时
       物流问题一直是各大网站、平台都普遍存在的,有些平台承诺消费者在购买后的一定时间内送货上门,但未必能够保证在承诺的时间内及时到货,从而也就影响到了消费者的信心。
        售后服务不到位
        网上购物存在一个问题,手机、电视、电脑等电器在商场里买商家承担“三包”责任,而电子商务平台却不承担这个责任,如果消费者在购买以后出现质量问题,网站连投诉处理售后都无法为用户解决。除此之外,在普通产品的售后服务上也很少有平台能为用户完美解决,这也就是电子商务诚信缺失的一大原因之一。
       隐私信息泄露
       很多电子商务平台或商家并不注重对用户个人隐私信息的保密,在交易过程中可能造成消费者信息泄露,轻易将消费者的姓名、号码、住址等泄露出去,从而也就衍生了很多电信诈骗案件的诞生。
        中企动力提醒广大电商平台和商家们,提升消费者的信心才是企业长久发展的根本,构建诚信体制刻不容缓,营造出社会诚信的大环境,才能为电子商务的发展提供良好的社会环境。
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